لو عندك مهارات قوية في البيع والتفاوض والتواصل مع العملاء، وبتدور على فرصة عمل عن بُعد في مجال المبيعات داخل السعودية، فوظيفة Sales Specialist – أخصائي مبيعات في شركة Northads بمدينة تبوك ممكن تكون فرصة مناسبة لك.
الوظيفة بدوام كامل والعمل فيها عن بُعد، مع راتب أساسي يبلغ 3,750 ريال سعودي شهريًا، بالإضافة إلى عمولة بنسبة 4% عن كل عقد يتم إغلاقه.
الفرصة مناسبة للأشخاص اللي عندهم شخصية طموحة ومقنعة، ويقدروا يتعاملوا مع العملاء من أول تواصل وحتى إتمام عملية البيع، مع القدرة على تحقيق أهداف المبيعات والعمل باستقلالية من المنزل.
تفاصيل وظيفة أخصائي مبيعات في السعودية
- المسمى الوظيفي: أخصائي مبيعات | Sales Specialist
- الشركة: Northads
- القسم: المبيعات وتطوير الأعمال
- الموقع: تبوك، السعودية
- نظام العمل: عن بُعد بالكامل
- نوع الوظيفة: Full Time
- ساعات العمل: 8 ساعات يوميًا
- أيام العمل: 6 أيام أسبوعيًا
- الراتب الأساسي: 3,750 ريال سعودي شهريًا
- العمولة: 4% عن كل عقد يتم إغلاقه
- قيمة العقود: تبدأ من 5,600 ريال سعودي
- المؤهل: Bachelor’s Degree ضمن بيانات الإعلان
- التخصص الجامعي: لا يشترط تخصص محدد إذا توفرت الكفاءة والمهارات المطلوبة
ما طبيعة عمل Sales Specialist؟
أخصائي المبيعات مسؤول بشكل أساسي عن تحويل العملاء المحتملين أو Leads إلى عملاء فعليين.
يعني الشغل مش مجرد إجراء مكالمة وعرض الخدمة، لكن بيبدأ من فهم العميل واحتياجاته، وبعدها تقديم الحل المناسب، والرد على اعتراضاته، ومتابعته لحد ما يتخذ قرار الشراء ويتم إغلاق العقد.
وبعد إتمام البيع، تستمر المتابعة مع العميل والتنسيق مع الأقسام المعنية حسب تفاصيل الخدمة.
وبالتالي الوظيفة بتجمع بين مهارات Sales، Communication، Negotiation، Follow-up وClosing.
مسؤوليات أخصائي المبيعات
بحسب الإعلان، هيكون أخصائي المبيعات مسؤول عن مجموعة من المهام اليومية، منها:
التواصل مع العملاء المحتملين
التواصل مع العملاء وتعريفهم بخدمات الشركة، سواء من خلال المكالمات أو المحادثات البيعية ووسائل التواصل المتاحة.
فهم احتياج العميل
مش الهدف إنك تعرض الخدمة وخلاص، لكن لازم تعرف إيه المشكلة أو الاحتياج اللي عند العميل، وبعدها تقترح الحل المناسب.
وده جزء أساسي من Consultative Selling، لأن العميل بيكون أكثر قابلية للشراء لما يحس إن العرض مناسب فعلًا لاحتياجه.
تقديم العروض والخدمات
لازم تقدر تشرح الخدمة بطريقة واضحة ومقنعة، وتوضح للعميل القيمة اللي ممكن يحصل عليها من خلال الخدمة.
التعامل مع الاعتراضات
العميل ممكن يعترض على السعر أو التوقيت أو الخدمة أو يكون محتاج وقت للتفكير.
هنا دور الـSales Specialist إنه يفهم سبب الاعتراض ويرد عليه بطريقة احترافية بدل الدخول في جدال مع العميل.
متابعة الـLeads
مش كل عميل هيشتري من أول مكالمة.
لذلك المتابعة المستمرة تعتبر جزء أساسي من الوظيفة، مع الحفاظ على أسلوب مهني وعدم إزعاج العميل.
التفاوض وإغلاق العقود
بعد الوصول لمرحلة مناسبة في عملية البيع، يبدأ التفاوض ضمن الصلاحيات والأسعار المعتمدة، ثم محاولة إتمام الصفقة وإغلاق العقد.
تحقيق أهداف المبيعات
الوظيفة موجهة بشكل واضح نحو النتائج، لذلك مطلوب تحقيق أهداف المبيعات الشهرية ومتابعة مؤشرات الأداء بشكل مستمر.
تحديث بيانات العملاء
لازم يتم تسجيل وتحديث بيانات العملاء ومراحل الصفقات بشكل مستمر، خصوصًا العملاء الموجودين داخل الـSales Pipeline.
إعداد تقارير المبيعات
من المهام أيضًا إعداد التقارير الدورية الخاصة بأداء المبيعات، مثل نتائج الصفقات ونسب التحويل وتحقيق الأهداف.
راتب أخصائي المبيعات والعمولة
الوظيفة تقدم راتبًا أساسيًا قدره 3,750 ريال سعودي شهريًا.
بالإضافة إلى الراتب الأساسي، يحصل أخصائي المبيعات على 4% من قيمة كل عقد يتم إغلاقه، وفق آلية احتساب وصرف العمولات المعتمدة لدى الشركة.
وده معناه إن إجمالي الدخل ممكن يزيد كلما زادت قيمة العقود وعدد الصفقات المغلقة.
أمثلة على حساب العمولة
لو قيمة العقد 5,600 ريال، فإن عمولة 4% تساوي:
224 ريال سعودي.
ولو قيمة العقد 7,000 ريال:
280 ريال سعودي.
ولو قيمة العقد 10,000 ريال:
400 ريال سعودي.
ولو قيمة العقد 15,000 ريال:
600 ريال سعودي.
ولو قيمة العقد 20,000 ريال:
800 ريال سعودي.
ولو قيمة العقد 30,000 ريال:
1,200 ريال سعودي.
ولو قيمة العقد 50,000 ريال:
2,000 ريال سعودي.
وبالتالي قيمة العمولة مرتبطة بشكل مباشر بقيمة العقود التي ينجح الموظف في إغلاقها.
مثال على الدخل الشهري
لو افترضنا إن أخصائي المبيعات أغلق 7 عقود، ومتوسط قيمة العقد الواحد 5,600 ريال:
إجمالي قيمة المبيعات سيكون:
5,600 × 7 = 39,200 ريال سعودي.
وباحتساب عمولة 4%:
39,200 × 4% = 1,568 ريال سعودي.
وبالتالي:
3,750 ريال راتب أساسي + 1,568 ريال عمولات = 5,318 ريال سعودي.
وده مجرد مثال حسابي بناءً على الأرقام المذكورة في الإعلان، وليس راتبًا مضمونًا؛ لأن إجمالي الدخل الفعلي هيختلف حسب عدد العقود وقيمتها.
هل يوجد راتب ثابت أم الوظيفة عمولة فقط؟
بحسب الإعلان، الوظيفة لديها راتب أساسي 3,750 ريال بالإضافة إلى عمولة 4% على العقود المغلقة.
وده مختلف عن وظائف المبيعات اللي بتعتمد بالكامل على الـCommission.
لكن من المهم قبل قبول العرض معرفة تفاصيل نظام العمولة، مثل طريقة احتسابها وموعد صرفها، لأن الإعلان يشير إلى وجود آلية معتمدة لدى الشركة لصرف العمولات.
ساعات وأيام العمل
الوظيفة Full Time، والعمل عن بُعد بالكامل.
ووفق الإعلان:
- 8 ساعات يوميًا.
- 6 أيام عمل أسبوعيًا.
- يوم راحة واحد أسبوعيًا وفق جدول العمل المعتمد.
- الالتزام بمواعيد العمل والاجتماعات والتواصل الداخلي.
ورغم إن العمل من المنزل، ده لا يعني إن مواعيد العمل غير محددة، لأن الإعلان يشترط الالتزام بساعات العمل والاجتماعات والتواصل الداخلي.
ما هي مؤشرات الأداء KPI في وظيفة Sales Specialist؟
الـKPI – Key Performance Indicators هي المؤشرات اللي يتم استخدامها لقياس أداء الموظف.
وفي الوظيفة دي، الإعلان يوضح مجموعة من المؤشرات التي يمكن تقييم الأداء بناءً عليها، ومنها:
- عدد العملاء المحتملين الذين تتم متابعتهم.
- عدد المكالمات والمحادثات البيعية.
- معدل تحويل الـLeads.
- عدد العقود المغلقة.
- إجمالي قيمة المبيعات.
- نسبة تحقيق الهدف الشهري.
- معدل إغلاق الصفقات.
- جودة متابعة العملاء.
- تحديث بيانات العملاء.
- جودة تجربة العميل خلال رحلة البيع.
يعني تقييم الموظف مش بيعتمد فقط على عدد المكالمات، لكن على النتائج النهائية وجودة عملية البيع أيضًا.
ما المقصود بـSales Pipeline؟
الـSales Pipeline هو المراحل اللي بيمر بها العميل المحتمل من أول ما يتم التعرف عليه لحد ما يتحول إلى عميل فعلي.
ممكن يكون العميل في مرحلة التواصل الأول، وبعدها مرحلة فهم الاحتياج، ثم تقديم العرض، ثم التفاوض، وأخيرًا إغلاق العقد.
أخصائي المبيعات لازم يكون قادر يتابع كل Lead ويعرف موجود في أي مرحلة، وإيه الخطوة التالية المطلوبة.
أهم المهارات المطلوبة في وظيفة أخصائي مبيعات
التواصل الفعال
لازم تعرف تتواصل مع العميل بشكل واضح ومهني، سواء من خلال المكالمات أو المحادثات الرقمية.
الإقناع والتأثير
البيع محتاج قدرة على توضيح قيمة المنتج أو الخدمة بطريقة تخلي العميل يفهم ليه العرض مناسب له.
التفاوض
ممكن العميل يكون عنده اعتراض على السعر أو بعض شروط الصفقة، وبالتالي مهارات التفاوض مهمة للوصول إلى اتفاق مناسب ضمن الصلاحيات المتاحة.
اكتشاف احتياجات العميل
الـSales Specialist الناجح مش بيبدأ بالكلام عن المنتج مباشرة، لكنه بيسأل ويفهم الأول.
التعامل مع الرفض
الرفض جزء طبيعي من المبيعات، وبالتالي لازم تكون قادر تتعامل مع كلمة “لا” بدون ما تؤثر على أدائك في باقي المكالمات.
المتابعة
بعض الصفقات تحتاج أكثر من تواصل واحد، لذلك الـFollow-up عنصر أساسي في الوظيفة.
إدارة الوقت
بما إنك هتتعامل مع عدد من العملاء والـLeads، لازم تعرف ترتب أولوياتك وتتابع كل عميل في الوقت المناسب.
ما المقصود بالبيع الاستشاري Consultative Selling؟
البيع الاستشاري هو أسلوب بيع بيركز على فهم احتياج العميل قبل تقديم الحل.
بدل ما تبدأ مباشرة بقول “عندنا الخدمة الفلانية”، تبدأ بأسئلة تساعدك تعرف المشكلة أو الهدف اللي العميل عايز يحققه.
وبعدها تقدم الخدمة باعتبارها حلًا مناسبًا للاحتياج اللي اكتشفته.
الأسلوب ده مهم جدًا في الوظيفة لأن الإعلان يركز على دراسة احتياج العميل واقتراح الحل المناسب.
هل الوظيفة مناسبة للـFresh Graduates؟
الإعلان يذكر أن الخبرة السابقة في المبيعات أو تطوير الأعمال تعتبر ميزة، لكنه لا يضعها كشرط إلزامي.
كما يوضح الإعلان أنه لا يشترط تخصص جامعي محدد إذا توفرت الكفاءة والمهارات المطلوبة.
لذلك قد تكون الفرصة مناسبة لبعض المبتدئين الذين يمتلكون مهارات قوية في التواصل والإقناع، لكن طبيعة العمل نفسها تعتمد على تحقيق أهداف ومبيعات، وبالتالي وجود أي خبرة سابقة في Sales أو Customer Service أو التعامل مع العملاء قد يكون مفيدًا.
هل الوظيفة تحتاج تخصص جامعي معين؟
لا، الإعلان يوضح صراحة أنه لا يشترط تخصص جامعي محدد إذا توفرت الكفاءة والمهارات المطلوبة.
لكن بيانات الوظيفة تذكر Bachelor’s Degree ضمن المؤهل، لذلك من الأفضل أن يكون المتقدم مستوفيًا للمتطلبات الرسمية الظاهرة في الإعلان.
هل الوظيفة Remote بالكامل؟
نعم، تفاصيل الوظيفة توضح أن نظام العمل عن بُعد بالكامل.
لكن العمل من المنزل لا يعني عدم وجود التزام بساعات العمل، حيث يجب الالتزام بـ8 ساعات يوميًا و6 أيام أسبوعيًا بالإضافة إلى الاجتماعات والتواصل الداخلي.
كيف تستعد لمقابلة Sales Specialist؟
لو هتقدم على الوظيفة، جهز أمثلة حقيقية توضح قدرتك على البيع والتعامل مع العملاء.
راجع خصوصًا المراحل الأساسية للبيع:
Prospecting → Contact → Needs Discovery → Presentation → Objection Handling → Negotiation → Closing → Follow-up
وحاول تكون قادر تشرح موقف سابق نجحت فيه في تحويل عميل محتمل إلى عميل فعلي.
ولو معندكش خبرة مبيعات مباشرة، ممكن تستخدم أمثلة من أي تجربة تعاملت فيها مع العملاء أو الإقناع أو حل المشكلات، بشرط تكون صادق في وصف خبرتك.
أسئلة متوقعة في مقابلة أخصائي مبيعات
Tell me about yourself.
ركز على خبرتك أو مهاراتك المرتبطة بالمبيعات والتواصل والتعامل مع العملاء، بدل ما تقدم معلومات شخصية غير مرتبطة بالوظيفة.
How do you handle a difficult customer?
وضح إنك تبدأ بالاستماع وفهم المشكلة، وبعدها تحدد سبب الاعتراض وتحاول تقديم حل مناسب ضمن سياسات الشركة.
How do you handle objections?
وضح إنك لا تتعامل مع الاعتراض باعتباره رفضًا نهائيًا، لكن تحاول معرفة السبب الحقيقي وراءه والرد بالمعلومة المناسبة.
How do you close a sale?
ممكن تشرح إن إغلاق الصفقة يأتي بعد فهم احتياج العميل وتقديم الحل المناسب ومعالجة الاعتراضات، ثم التأكد من استعداد العميل للانتقال للخطوة النهائية.
What motivates you in sales?
ممكن تتكلم عن تحقيق الأهداف، تطوير مهاراتك، وتحويل الفرص إلى نتائج، خصوصًا أن الوظيفة مرتبطة بالعمولة.
How do you manage your Sales Pipeline?
وضح إنك تتابع كل Lead حسب مرحلته، وتحدث البيانات باستمرار، وتحدد الخطوة التالية وموعد المتابعة لكل عميل.
How do you deal with rejection?
أكد إن الرفض جزء طبيعي من المبيعات، وإنك تحاول تتعلم من كل حالة وتنتقل للفرصة التالية بدون فقدان الحماس.
نصائح للنجاح في وظيفة المبيعات عن بُعد
العمل عن بُعد محتاج درجة عالية من التنظيم والانضباط.
حاول تخصص مكان مناسب للعمل، والتزم بمواعيدك، وتابع الـLeads أولًا بأول.
كمان متعتمدش على كثرة المكالمات فقط، لكن اهتم بجودة المحادثة وفهم احتياجات العميل.
ومن المهم تسجيل كل تواصل مع العميل وتحديث الـCRM أو النظام المستخدم، لأن نسيان تفاصيل الـLead ممكن يؤدي إلى ضياع صفقة.
وأخيرًا، راقب أرقامك باستمرار: عدد الـLeads، نسبة التحويل، عدد العقود، قيمة المبيعات والعمولة، لأن متابعة الأرقام هتساعدك تعرف نقاط قوتك والجوانب اللي محتاجة تطوير.
أسئلة شائعة عن وظيفة أخصائي مبيعات في السعودية
كم يبلغ الراتب الأساسي؟
الراتب الأساسي هو 3,750 ريال سعودي شهريًا.
هل يوجد عمولة؟
نعم، يحصل الموظف على 4% من قيمة كل عقد يتم إغلاقه وفق آلية الشركة.
ما أقل قيمة للعقود؟
الإعلان يذكر أن قيمة العقود تبدأ من 5,600 ريال سعودي.
هل يمكن أن يزيد الدخل عن الراتب الأساسي؟
نعم، لأن هناك عمولات بنسبة 4% على العقود المغلقة، وبالتالي إجمالي الدخل يمكن أن يزيد حسب عدد وقيمة الصفقات.
هل العمل من المنزل؟
نعم، الوظيفة عن بُعد بالكامل.
كم عدد ساعات العمل؟
8 ساعات يوميًا، لمدة 6 أيام أسبوعيًا.
هل هناك خبرة مطلوبة في المبيعات؟
الخبرة السابقة في المبيعات أو Business Development تعتبر ميزة، لكن الإعلان لا يذكرها كشرط إلزامي.
هل يشترط تخصص جامعي معين؟
لا، الإعلان يوضح أنه لا يشترط تخصصًا جامعيًا محددًا إذا توفرت الكفاءة والمهارات المطلوبة.
ما أهم المهارات المطلوبة؟
من أهمها التواصل، الإقناع، التفاوض، اكتشاف احتياجات العملاء، معالجة الاعتراضات، Closing، المتابعة، إدارة الوقت وتحقيق أهداف المبيعات.
هل الوظيفة مناسبة للعمل عن بُعد؟
نعم، لكن لازم تكون قادر على الالتزام بـ8 ساعات يوميًا و6 أيام أسبوعيًا، وتنظيم الـLeads والمتابعة والتواصل بشكل مستقل.
كيف يتم تقييم أداء الموظف؟
من خلال مؤشرات مثل عدد الـLeads التي تتم متابعتها، المكالمات والمحادثات، معدل التحويل، العقود المغلقة، إجمالي المبيعات، تحقيق الـTarget وجودة متابعة العملاء.
