لو بتدور على فرصة عمل في مجال المبيعات وخدمة العملاء، وعندك خبرة في التواصل مع العملاء باللغة الإنجليزية، فقد تكون وظيفة Admissions Specialist في شركة Brand Mappers مناسبة ليك. الشركة بتعلن عن فرصة عمل بدوام كامل في منطقة المعادي بالقاهرة، براتب يتراوح بين 40,000 و50,000 جنيه مصري شهريًا، مع حوافز أداء شهرية وتأمين طبي ومواصلات من الشركة.
الوظيفة مرتبطة بمجال القبول الجامعي واستقطاب الطلاب الدوليين، وبتستهدف بشكل أساسي الطلاب المحتملين المهتمين بالدراسة في كندا. لذلك، فهي مناسبة للأشخاص اللي عندهم خبرة سابقة في المبيعات أو القبول التعليمي، وبيقدروا يتواصلوا مع العملاء بشكل احترافي ويتابعوا احتياجاتهم لحد إتمام إجراءات التسجيل.
تفاصيل وظيفة Admissions Specialist في Brand Mappers
قبل التقديم، مهم تعرف تفاصيل الوظيفة وطبيعة العمل والمواعيد المطلوبة، خصوصًا إن الوظيفة بتعتمد على التعامل مع عملاء في كندا، وده بيستلزم العمل خلال فترة مسائية وليلية بتوقيت مصر.
- المسمى الوظيفي: Admissions Specialist.
- اسم الشركة: Brand Mappers.
- مكان العمل: المعادي، القاهرة، مصر.
- نظام العمل: من مقر الشركة On-site.
- نوع التوظيف: دوام كامل Full-time.
- الراتب المعلن: من 40,000 إلى 50,000 جنيه مصري.
- المؤهل الدراسي: بكالوريوس مفضل وفقًا للإعلان.
- الخبرة المطلوبة: 3 سنوات على الأقل في المبيعات أو القبول التعليمي أو مجال قريب.
- مواعيد العمل: من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 7 مساءً حتى 4 صباحًا.
- نظام الورديات: وردية ليلية ثابتة.
- المميزات: حوافز أداء شهرية، مواصلات من الشركة، تأمين طبي، وتدريب مدفوع.
ما هي شركة Brand Mappers؟
تعمل شركة Brand Mappers في مجال التسويق واستقطاب الطلاب، وتتعاون مع كليات ومؤسسات تعليمية في كندا وأمريكا الشمالية. وتقدم الشركة خدمات مرتبطة بالتسويق، والقبول التعليمي، واستقطاب الطلاب، وتوفير الدعم التجاري والإداري لعملائها الدوليين.
العمل في الشركة يتيح للموظف التعامل مع طلاب محتملين مهتمين باستكمال تعليمهم في الخارج، والتعرف على احتياجاتهم التعليمية، ومساعدتهم في فهم البرامج المتاحة ومتطلبات القبول والرسوم الدراسية.
وده معناه إن الوظيفة مش مجرد الرد على استفسارات الطلاب، لكنها بتجمع بين المبيعات الاستشارية وخدمة العملاء والمتابعة الإدارية. فالموظف مطلوب منه يفهم هدف كل طالب، ويوضح له الخيارات المناسبة، ويتابعه خلال مراحل التقديم والتسجيل.
ما طبيعة عمل Admissions Specialist؟
أخصائي القبول التعليمي هو الشخص المسؤول عن التواصل مع الطلاب المهتمين بالالتحاق ببرنامج أو مؤسسة تعليمية، ومساعدتهم على فهم خطوات التقديم واتخاذ قرار يناسب أهدافهم.
في وظيفة Brand Mappers، هتتعامل مع أشخاص في كندا سبق لهم إبداء اهتمام بالدراسة، وبالتالي هيكون دورك الأساسي هو متابعة اهتمامهم وتحويله إلى خطوات عملية، بداية من الإجابة عن الأسئلة وحتى مساعدتهم في استكمال إجراءات القبول والتسجيل.
وتحتاج الوظيفة إلى مهارات تواصل قوية، وقدرة على الإقناع والتفاوض، وتنظيم بيانات العملاء، والالتزام بالأهداف الشهرية المحددة من الشركة.
المهام والمسؤوليات المطلوبة في الوظيفة
1. التواصل مع الطلاب المحتملين
هتتواصل مع الطلاب المهتمين بالدراسة عن طريق المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني والرسائل النصية وواتساب. والهدف هو فهم احتياجات كل طالب، ومعرفة البرنامج اللي بيفكر فيه، والإجابة عن استفساراته بطريقة واضحة ومهنية.
2. شرح البرامج التعليمية ومتطلبات القبول
من مسؤولياتك توضيح المعلومات المتعلقة بالبرامج التعليمية المتاحة، وشروط القبول، والرسوم الدراسية، والخطوات المطلوبة للتقديم. ولازم تكون قادرًا على تقديم المعلومات بدقة، والرجوع للفريق المختص عند وجود استفسارات تحتاج إلى تأكيد.
3. مساعدة الطلاب في اختيار البرنامج المناسب
مش كل طالب بيكون عارف البرنامج اللي يناسب أهدافه من البداية. لذلك، هتحتاج تفهم اهتماماته وتوقعاته، وتساعده في التعرف على الخيارات المتاحة بما يتوافق مع احتياجاته ومتطلبات المؤسسة التعليمية.
4. متابعة إجراءات القبول والتسجيل
هتتابع الطلاب خلال مراحل التقديم، وتوضح لهم الخطوات التالية، وتساعدهم في استكمال الإجراءات المطلوبة وفقًا للنظام المتبع لدى الشركة والمؤسسات التعليمية التي تتعامل معها.
5. بناء علاقات جيدة مع الطلاب
المتابعة المنتظمة والرد على الاستفسارات في الوقت المناسب بيساعدوا على تحسين تجربة الطالب وزيادة ثقته في الخدمة. عشان كده، مهم تحافظ على أسلوب تواصل احترافي وتتعامل بصبر مع الأسئلة المتكررة أو التردد في اتخاذ القرار.
6. تحديث بيانات العملاء على نظام CRM
هتسجل معلومات الطلاب وتفاصيل التواصل والمتابعة على نظام إدارة علاقات العملاء، المعروف باسم CRM. وده بيساعد الفريق على معرفة حالة كل طالب، والإجراءات اللي تمت، والخطوة التالية المطلوبة.
7. تحقيق الأهداف الشهرية
الوظيفة مرتبطة بأهداف أداء تشمل عدد المكالمات والمواعيد والتسجيلات. لذلك، لازم تكون قادرًا على تنظيم وقتك، ومتابعة العملاء بانتظام، والعمل لتحقيق الأهداف المطلوبة.
8. التعاون مع الفرق الداخلية
هتتعاون مع الفرق الأخرى داخل الشركة لضمان تقديم تجربة جيدة للطلاب، ومتابعة الطلبات، وحل المشكلات التي قد تظهر أثناء إجراءات القبول.
وقد تشمل مسؤولياتك أيضًا بعض المهام الإدارية الإضافية المرتبطة بطبيعة العمل.
شروط التقديم على وظيفة Admissions Specialist
وضعت الشركة مجموعة من المتطلبات التي تساعدها على اختيار مرشحين قادرين على التعامل مع العملاء الدوليين وتحقيق أهداف العمل.
أهم شروط الوظيفة:
- الحصول على درجة البكالوريوس، وهو مؤهل مفضل وفقًا للإعلان.
- امتلاك خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مبيعات BPO أو القبول التعليمي أو أي مجال يعتمد على المبيعات.
- وجود خبرة سابقة في المبيعات، وهي من المتطلبات الأساسية للوظيفة.
- إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة بمستوى ممتاز.
- امتلاك مهارات قوية في التواصل والإقناع والتفاوض وخدمة العملاء.
- القدرة على العمل وفقًا لأهداف شهرية ومؤشرات أداء محددة.
- إجادة استخدام الكمبيوتر وبرامج Microsoft Office.
- المعرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء CRM تعتبر ميزة إضافية.
- القدرة على تنظيم المهام ومتابعة أكثر من عميل في الوقت نفسه.
- الالتزام بالعمل في وردية ليلية ثابتة من الاثنين إلى الجمعة.
وتعتبر الخبرة السابقة في مجال التعليم أو مراكز التدريب أو استقطاب الطلاب ميزة قوية، لكنها ليست المجال الوحيد المقبول، لأن الشركة تقبل أيضًا أصحاب الخبرة في المبيعات والمجالات القريبة.
هل الوظيفة مناسبة لحديثي التخرج؟
وفقًا للإعلان، الشركة بتطلب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في المبيعات أو القبول التعليمي أو مجال مشابه، بالإضافة إلى اشتراط وجود خبرة سابقة في المبيعات.
بالتالي، الوظيفة مش موجهة بشكل أساسي لحديثي التخرج اللي معندهمش خبرة عملية. لكنها قد تكون مناسبة لشخص حاصل على مؤهل جامعي وعنده خبرة في الكول سنتر أو المبيعات الهاتفية أو خدمة العملاء المعتمدة على تحقيق التارجت.
ولو خبرتك في مجال مختلف، حاول توضح في السيرة الذاتية المهارات القابلة للنقل إلى الوظيفة، زي التفاوض، والتعامل مع الاعتراضات، ومتابعة العملاء، وتحقيق الأهداف.
راتب Admissions Specialist في Brand Mappers والمميزات
الراتب المعلن للوظيفة يتراوح بين 40,000 و50,000 جنيه مصري، وهو نطاق يستحق الانتباه بالنسبة للباحثين عن فرص عمل في المبيعات وخدمة العملاء الدولية.
لكن الإعلان لا يوضح بالتفصيل ما إذا كان النطاق المذكور يمثل الراتب الأساسي وحده أو إجمالي الدخل المتوقع، ولا يحدد قيمة الحوافز الشهرية أو طريقة احتسابها. لذلك، من الأفضل التأكد من هذه التفاصيل أثناء المقابلة أو عند استلام عرض العمل.
1. حوافز أداء شهرية
توفر الشركة حوافز مرتبطة بالأداء، ما يعني أن جزءًا من فرص زيادة الدخل قد يعتمد على تحقيق الأهداف المطلوبة. اسأل عن مؤشرات الأداء، وطريقة حساب الحوافز، وهل توجد حدود دنيا أو قصوى للمكافآت.
2. مواصلات من الشركة
الإعلان يذكر توفير مواصلات من الشركة، ودي ميزة مهمة خصوصًا مع انتهاء الوردية الساعة الرابعة صباحًا. ومن الأفضل التأكد من خطوط السير ونقاط التجمع والمناطق التي تغطيها الخدمة.
3. تأمين طبي
تقدم الشركة تأمينًا طبيًا ضمن المميزات المعلنة، ويمكنك الاستفسار عن موعد بدء التغطية، وشبكة مقدمي الخدمة، وأفراد الأسرة المشمولين إن وجدوا.
4. تدريب مدفوع
توفر الشركة تدريبًا مدفوعًا لمساعدة الموظفين على فهم طبيعة العمل والإجراءات والأنظمة المستخدمة. وقد يساعدك التدريب على التعرف على خدمات الشركة وآلية التعامل مع الطلاب ومتابعة طلباتهم.
5. فرص للتطور الوظيفي
تذكر الشركة وجود فرص للنمو الوظيفي بناءً على الأداء. ومع اكتساب الخبرة، قد تتطور مهاراتك في المبيعات الدولية وإدارة علاقات العملاء والقبول التعليمي، وهي مهارات يمكن الاستفادة منها في مسارات مهنية متعددة.
مواعيد العمل وموقع الوظيفة
الوظيفة من مقر الشركة في المعادي بالقاهرة، وليست وظيفة عن بُعد.
مواعيد العمل من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 7 مساءً حتى 4 صباحًا، بنظام وردية ليلية ثابتة. وبما أن الشركة تتعامل مع طلاب في كندا ومؤسسات تعليمية في أمريكا الشمالية، فإن مواعيد العمل تتناسب مع طبيعة التواصل مع العملاء الدوليين.
قبل التقديم، فكّر في مدى قدرتك على الالتزام بالمواعيد دي بشكل مستمر، خصوصًا لو عندك دراسة أو وظيفة أخرى خلال النهار. كذلك، من المهم التأكد من تفاصيل المواصلات المتاحة بعد انتهاء الوردية.
إزاي تجهز CV مناسب لوظيفة Admissions Specialist؟
السيرة الذاتية مهمة جدًا في الوظائف اللي بتعتمد على المبيعات والتواصل مع العملاء، لأن مسؤول التوظيف محتاج يعرف خبرتك العملية وقدرتك على تحقيق النتائج.
لتحسين فرصك في التقديم، ركز على النقاط التالية:
- الخبرة في المبيعات: اذكر نوع المنتجات أو الخدمات اللي كنت بتبيعها، وطبيعة العملاء، والقنوات المستخدمة في التواصل.
- تحقيق التارجت: لو كنت بتحقق أهداف شهرية أو أسبوعية، وضح طبيعة الأهداف والنتائج اللي وصلت لها بأرقام دقيقة إذا كانت متاحة.
- اللغة الإنجليزية: وضح مستوى إجادتك للإنجليزية، خصوصًا لو عندك خبرة في التعامل مع عملاء أجانب.
- خدمة العملاء والمتابعة: اذكر خبرتك في الرد على الاستفسارات، والتعامل مع الاعتراضات، ومتابعة العملاء لحد إتمام عملية البيع.
- أنظمة CRM: اذكر أسماء الأنظمة اللي استخدمتها بالفعل، لو عندك خبرة فيها.
- مهارات الكمبيوتر: وضح مدى إتقانك لبرامج Microsoft Office وأي أدوات عمل ذات صلة.
ويُفضّل أن تكون السيرة الذاتية باللغة الإنجليزية، لأن الوظيفة تعتمد على التواصل مع عملاء دوليين، مع مراجعة اللغة والتأكد من وضوح الخبرات والإنجازات.
أسئلة متوقعة في مقابلة Admissions Specialist
من الأفضل الاستعداد لأسئلة تقيس مهارات البيع، والتواصل باللغة الإنجليزية، والتعامل مع العملاء، والقدرة على تحقيق الأهداف.
1. Tell me about yourself.
جهز إجابة باللغة الإنجليزية توضح فيها مؤهلك، وخبرتك العملية، ومهاراتك المرتبطة بالمبيعات وخدمة العملاء، وسبب اهتمامك بالوظيفة.
2. How do you handle a hesitant customer?
اشرح كيف تستمع إلى أسباب تردد العميل، وتحدد مخاوفه، وتقدم له المعلومات المناسبة دون الضغط عليه لاتخاذ قرار غير مناسب.
3. How do you achieve your monthly sales targets?
تحدث عن طريقة تنظيم العملاء المحتملين، وتحديد أولويات المتابعة، وتسجيل النتائج، ومراجعة أدائك بشكل دوري لمعرفة ما يحتاج إلى تحسين.
4. How would you help a student choose an educational program?
وضح أنك تبدأ بفهم أهداف الطالب واهتماماته وميزانيته ومتطلبات القبول، ثم تشرح الخيارات المتاحة بناءً على المعلومات المعتمدة.
5. Are you comfortable working night shifts?
لازم تكون إجابتك واضحة وصادقة بشأن قدرتك على الالتزام بالعمل من الساعة 7 مساءً حتى 4 صباحًا، خمسة أيام في الأسبوع.
6. What CRM systems have you used?
لو عندك خبرة سابقة، اذكر الأنظمة التي استخدمتها والمهام التي كنت تنفذها عليها. ولو معندكش خبرة مباشرة، وضح مدى استعدادك لتعلم النظام المستخدم في الشركة.
نصائح مهمة قبل التقديم
- راجع السيرة الذاتية وتأكد من إبراز خبرتك في المبيعات واللغة الإنجليزية.
- جهز أمثلة واقعية لمواقف نجحت فيها في إقناع العملاء أو حل مشكلاتهم.
- تدرب على إجراء مقابلة باللغة الإنجليزية، خصوصًا الأسئلة المتعلقة بالخبرة وتحقيق الأهداف.
- تأكد من قدرتك على الالتزام بالوردية الليلية قبل قبول العرض.
- اسأل عن الراتب الأساسي والحوافز وطريقة احتسابها، بدلًا من الاعتماد على إجمالي الراتب المعلن فقط.
- استفسر عن طبيعة التدريب، ونظام التقييم، والأهداف المطلوبة خلال فترة التدريب وبعدها.
- تأكد من تفاصيل التأمين الطبي والمواصلات ومواعيد الانطلاق والعودة.
الأسئلة الشائعة عن وظيفة Admissions Specialist في Brand Mappers
كم راتب Admissions Specialist في Brand Mappers؟
الراتب المعلن يتراوح بين 40,000 و50,000 جنيه مصري. لكن الإعلان لا يوضح إذا كان المبلغ راتبًا أساسيًا أو إجمالي دخل يتضمن الحوافز، لذلك يُفضل التأكد من التفاصيل مع مسؤول التوظيف.
أين يقع مكان العمل؟
الوظيفة في منطقة المعادي بالقاهرة، والعمل من مقر الشركة وليس عن بُعد.
ما مواعيد العمل؟
من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 7 مساءً حتى 4 صباحًا، بنظام وردية ليلية ثابتة.
هل يشترط وجود خبرة سابقة؟
نعم، الإعلان يشترط خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مبيعات BPO أو القبول التعليمي أو مجال مبيعات مشابه، كما يشترط وجود خبرة سابقة في المبيعات.
هل يشترط العمل في مجال التعليم من قبل؟
الخبرة في التعليم أو مراكز التدريب أو استقطاب الطلاب تعتبر ميزة قوية، لكن الإعلان يقبل أيضًا أصحاب الخبرة في المبيعات والمجالات المرتبطة بها.
هل إجادة اللغة الإنجليزية ضرورية؟
نعم، الوظيفة تتطلب مستوى ممتازًا في اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة، بسبب التواصل مع الطلاب والعملاء الدوليين.
هل توفر الشركة تأمينًا طبيًا ومواصلات؟
نعم، يذكر الإعلان توفير التأمين الطبي ومواصلات الشركة، بالإضافة إلى التدريب المدفوع وحوافز الأداء.
هل الوظيفة مناسبة لحديثي التخرج؟
الوظيفة تتطلب خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات، لذلك فهي أنسب للمرشحين الذين لديهم خبرة سابقة في المبيعات أو القبول التعليمي أو خدمة العملاء المرتبطة بالمبيعات.
ما أهم المهارات المطلوبة للنجاح في الوظيفة؟
أهم المهارات هي إجادة الإنجليزية، والتواصل والإقناع والتفاوض، وتنظيم الوقت، ومتابعة العملاء، واستخدام أنظمة CRM، والقدرة على تحقيق الأهداف الشهرية.
إزاي أقدم على وظيفة Admissions Specialist؟
يمكنك الوصول إلى صفحة وظائف شركة Brand Mappers من خلال الرابط التالي، ثم البحث عن الوظيفة ومراجعة خطوات التقديم المتاحة:
قبل إرسال طلبك، تأكد من أن سيرتك الذاتية توضح خبرتك في المبيعات ومستوى اللغة الإنجليزية وقدرتك على الالتزام بمواعيد العمل الليلية.
