أصبحت وظائف المبيعات عن بُعد من الفرص المطلوبة بشكل كبير، خصوصًا مع انتشار شركات التكنولوجيا والخدمات الرقمية التي تعتمد على فرق مبيعات تعمل من أي مكان. ومن بين هذه الفرص وظيفة تنفيذي مبيعات داخلي – Inside Sales Executive لدى شركة skrooge.ai في الإمارات، وهي وظيفة عن بُعد بدوام كامل وتستهدف الأشخاص الذين لديهم خبرة في المبيعات والقدرة على تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين.
الوظيفة مناسبة بشكل خاص لمن لديه خبرة في المبيعات الداخلية، المبيعات الهاتفية، مبيعات B2B أو إغلاق الصفقات، مع إمكانية الحصول على راتب أساسي قدره 1,000 دولار شهريًا بالإضافة إلى عمولات غير محدودة حسب الأداء.
تفاصيل وظيفة المبيعات الداخلية عن بُعد
- المسمى الوظيفي: تنفيذي مبيعات داخلي – Inside Sales Executive
- الشركة: skrooge.ai
- مكان العمل: عن بُعد
- الدولة: الإمارات العربية المتحدة
- نظام العمل: دوام كامل
- الراتب: يبدأ من 1,000 دولار شهريًا + عمولة غير محدودة
- المؤهل: بكالوريوس
- ساعات العمل: توقيت الخليج
نبذة عن الشركة
شركة skrooge.ai تعمل في مجال المحاسبة والضرائب المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتقدم خدماتها للشركات الصغيرة والمتوسطة في الإمارات.
تعتمد الشركة على التكنولوجيا لتسهيل عمليات المحاسبة والامتثال الضريبي، وهو مجال يشهد طلبًا متزايدًا في السوق الإماراتي نتيجة زيادة احتياجات الشركات المتعلقة بضريبة القيمة المضافة وضريبة الشركات.
ماذا يفعل موظف المبيعات الداخلية؟
الدور هنا مختلف قليلًا عن وظائف المبيعات التقليدية التي تعتمد على البحث عن العملاء من الصفر.
الشركة تتعامل مع عملاء أبدوا اهتمامًا بالفعل بالخدمة من خلال الموقع الإلكتروني أو WhatsApp أو الإعلانات أو الإحالات وغيرها من القنوات.
لذلك، سيكون دور موظف المبيعات هو التواصل مع العميل بسرعة، فهم احتياجاته، معرفة المشكلة التي يواجهها، ثم تقديم الخدمة المناسبة ومحاولة إتمام عملية البيع.
ومن أهم المهام المطلوبة:
- الرد بسرعة على العملاء المحتملين.
- التواصل مع العملاء من خلال WhatsApp والهاتف والبريد الإلكتروني.
- استخدام نظام CRM لمتابعة العملاء والصفقات.
- تأهيل العملاء ومعرفة احتياجاتهم وميزانيتهم.
- إجراء مكالمات استكشافية مع أصحاب الشركات.
- شرح الخدمات والباقات المناسبة لكل عميل.
- التعامل مع اعتراضات العملاء المتعلقة بالسعر أو الثقة أو تغيير مقدم الخدمة.
- متابعة العملاء المحتملين بشكل مستمر.
- تسجيل ملاحظات واضحة عن كل عميل داخل نظام CRM.
- متابعة الصفقة حتى إتمام البيع أو استبعاد العميل.
المهارات المطلوبة
تحتاج الوظيفة إلى شخص لديه قدرة قوية على التواصل والإقناع، لأن الهدف الأساسي ليس مجرد الرد على العملاء، وإنما تحويل العملاء المهتمين إلى عملاء يدفعون.
ومن أهم المهارات المطلوبة:
- خبرة في المبيعات الداخلية أو المبيعات الهاتفية.
- خبرة في B2B Sales.
- القدرة على إغلاق الصفقات.
- مهارات تفاوض قوية.
- القدرة على التعامل مع اعتراضات العملاء.
- إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
- القدرة على البيع من خلال WhatsApp والهاتف وZoom والبريد الإلكتروني.
- مهارات جيدة في استخدام أنظمة CRM.
- القدرة على تنظيم ومتابعة العملاء.
- القدرة على العمل بشكل مستقل.
- الالتزام بساعات العمل عن بُعد بتوقيت الخليج.
الخبرات التي تعطيك أفضلية
الشركة تفضل الأشخاص الذين لديهم خبرة في مجالات قريبة من طبيعة خدماتها، مثل:
- المحاسبة.
- الضرائب.
- مسك الدفاتر.
- FinTech.
- SaaS.
- الخدمات المصرفية.
- الموارد البشرية.
- خدمات B2B.
كما تعتبر الخبرة في التعامل مع الشركات الصغيرة والمتوسطة في الإمارات أو أصحاب الأعمال والمؤسسين ميزة قوية.
كذلك، معرفة أساسيات ضريبة القيمة المضافة VAT وضريبة الشركات في الإمارات يمكن أن تساعد المتقدم على فهم احتياجات العملاء بشكل أفضل.
أهم أدوات العمل
من المتوقع أن يعتمد موظف المبيعات على مجموعة من الأدوات الرقمية للتواصل والمتابعة، ومن أبرزها:
- WhatsApp.
- الهاتف.
- Zoom.
- البريد الإلكتروني.
- أنظمة CRM.
ومن أمثلة أنظمة إدارة علاقات العملاء التي قد تكون الخبرة بها مفيدة:
- Zoho.
- HubSpot.
- Kommo.
- Pipedrive.
كيف تنجح في وظيفة المبيعات عن بُعد؟
النجاح في المبيعات لا يعتمد فقط على قدرتك على الكلام، ولكن على قدرتك على طرح الأسئلة الصحيحة والاستماع إلى العميل.
بدلًا من البدء مباشرة بعرض الخدمة، حاول أولًا معرفة طبيعة نشاط العميل، والمشكلة التي يواجهها، وما الذي يبحث عنه، ومدى استعداده لاتخاذ قرار.
بعد ذلك تستطيع تقديم الحل المناسب له بدلًا من إعطائه عرضًا عامًا قد لا يناسب احتياجاته.
كما أن المتابعة تعتبر من أهم أجزاء الوظيفة، لأن بعض العملاء لن يتخذوا قرار الشراء من أول مكالمة.
أسئلة متوقعة في انترفيو المبيعات
إذا تقدمت لهذه الوظيفة، من المحتمل أن يتم سؤالك عن خبرتك السابقة في المبيعات وطريقة تعاملك مع العملاء.
من الأسئلة المحتملة:
كيف تتعامل مع عميل مهتم لكنه متردد؟
حاول توضيح أنك تبدأ بفهم سبب التردد، سواء كان السعر أو عدم الثقة أو الحاجة إلى مزيد من المعلومات، ثم تقدم إجابة مناسبة بدلًا من الضغط على العميل.
كيف تتعامل مع اعتراض العميل على السعر؟
لا تبدأ بتقديم خصم مباشرة. حاول أولًا فهم ما إذا كان السعر هو المشكلة الحقيقية، ثم وضح القيمة التي يحصل عليها العميل مقابل المبلغ الذي سيدفعه.
ما خبرتك في B2B Sales؟
اذكر الشركات أو العملاء الذين تعاملت معهم، وطبيعة المنتجات أو الخدمات التي كنت تبيعها، وإذا كان لديك أرقام عن المبيعات أو نسبة تحقيق الـTarget فمن الأفضل ذكرها.
كيف تتابع العملاء المحتملين؟
وضح أنك تستخدم CRM أو نظامًا منظمًا لتسجيل آخر تواصل مع العميل وتحديد الخطوة التالية وموعد المتابعة.
لماذا تريد العمل في المبيعات؟
ركز على حبك للتواصل، وتحقيق النتائج، والتفاوض، وتطوير مهاراتك، وليس فقط الراتب والعمولة.
كيف تستعد للانترفيو؟
قبل المقابلة، حاول دراسة الشركة والخدمات التي تقدمها، خصوصًا الخدمات المتعلقة بالمحاسبة والضرائب للشركات الإماراتية.
كما يجب أن تكون قادرًا على شرح الفرق بين Lead وQualified Lead وCustomer، وفهم المراحل الأساسية التي يمر بها العميل من أول تواصل وحتى إغلاق الصفقة.
ومن المهم أيضًا أن تتدرب على التحدث باللغة الإنجليزية، لأن الوظيفة تتطلب استخدام الإنجليزية بشكل أساسي في التواصل مع العملاء.
حاول أثناء المقابلة أن تتحدث بثقة ووضوح، وأن توضح أنك شخص يعتمد عليه وقادر على العمل دون متابعة مستمرة من المدير.
الراتب والمميزات
تقدم الوظيفة راتبًا أساسيًا يبدأ من 1,000 دولار شهريًا، بالإضافة إلى عمولة غير محدودة تعتمد على الأداء.
وهذا يعني أن الدخل النهائي يمكن أن يزيد بشكل كبير بالنسبة للموظف الذي يستطيع تحقيق نتائج قوية وإغلاق عدد أكبر من الصفقات.
كما توفر الشركة العمل عن بُعد بتوقيت الخليج، مع وجود مسار واضح للتطور الوظيفي من:
Inside Sales Executive → Senior Inside Sales Executive → Account Executive / Business Development
وتشير الوظيفة إلى إمكانية الوصول إلى أدوار أعلى خلال فترة تتراوح بين 6 و12 شهرًا لأفضل الموظفين أداءً.
هل الوظيفة مناسبة لك؟
هذه الوظيفة مناسبة لك إذا كنت تمتلك خبرة سابقة في المبيعات وتحب التواصل المباشر مع العملاء، خصوصًا إذا كنت جيدًا في المفاوضات وإغلاق الصفقات.
وهي مناسبة أيضًا للأشخاص الذين يفضلون العمل من المنزل ولديهم القدرة على تنظيم وقتهم ومتابعة العملاء دون الحاجة إلى إشراف مستمر.
أما إذا كنت لا تحب المكالمات أو التفاوض أو التعامل مع اعتراضات العملاء، فقد يكون هذا النوع من وظائف المبيعات أقل مناسبة لك.
أسئلة شائعة عن الوظيفة
هل الوظيفة عن بُعد؟
نعم، الوظيفة Remote وبدوام كامل، مع العمل وفق توقيت الخليج.
كم يبلغ الراتب؟
الراتب الأساسي المذكور هو 1,000 دولار شهريًا، بالإضافة إلى عمولة غير محدودة حسب الأداء.
هل توجد عمولات؟
نعم، الوظيفة تعتمد على راتب أساسي بالإضافة إلى عمولات مرتبطة بالأداء.
هل اللغة الإنجليزية مطلوبة؟
نعم، يجب أن يكون المتقدم قادرًا على استخدام اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابةً.
هل الخبرة في المحاسبة ضرورية؟
ليست شرطًا أساسيًا، لكنها تعتبر ميزة، خصوصًا الخبرة في المحاسبة أو الضرائب أو SaaS أو الخدمات المالية أو مبيعات B2B.
هل يمكن التطور الوظيفي؟
نعم، يوجد مسار وظيفي من المبيعات الداخلية إلى مستوى Senior ثم Account Executive أو Business Development للموظفين أصحاب الأداء القوي.
