موظفي خدمة عملاء في شركة Raya ، وأيضاً كورس لغة إنجليزية مجاني

موظفي خدمة عملاء في شركة Raya ، وأيضاً كورس لغة إنجليزية مجاني

أولاً : الدورات المتاحة لتطوير اللغة الإنجليزية من المجلس الثقافي البريطاني

يُعتبر تعلم اللغة الإنجليزية خطوة حاسمة لفتح آفاق جديدة في حياتك المهنية والشخصية. من خلال هذه الدورات المجانية، يمكنك تطوير مهاراتك بأسلوب يتناسب مع حياتك المزدحمة، حيث يمكنك الانضمام إلى الدورات في أي وقت ومن أي مكان. كل ما تحتاجه هو اتصال بالإنترنت ورغبة في التعلم.

الدورات المقدمة تشمل أيضًا اللغة الإنجليزية للأعمال والإعداد لاختبارات IELTS، مما يساعدك على الاستعداد لخطواتك التالية سواء في الدراسة أو في العمل. ولا تقلق، لن تكون وحدك في هذه الرحلة، حيث يوفر المعهد دعمًا مباشرًا من مدربين محترفين سيقومون بتوجيهك وتقديم ملاحظات بناءة لتحسين أدائك.

يقدم المعهد الثقافي البريطاني مجموعة من الكورسات المجانية عبر الإنترنت، مصممة لمساعدة المتعلمين في تحسين مهاراتهم في اللغة الإنجليزية بشكل فعال ومريح. تتنوع هذه الكورسات لتشمل تحسين مهارات التحدث، الاستماع، القراءة، والكتابة،

مع مواد تعليمية عالية الجودة متاحة للجميع. يمكن للمتعلمين الانضمام إلى هذه الكورسات من أي مكان وفي أي وقت، مما يوفر مرونة كبيرة للأشخاص الذين يسعون لتطوير لغتهم الإنجليزية دون الحاجة إلى الالتزام بمواعيد محددة ، إليك أبرز هذه الدورات:

• كورس الاستماع:
  إذا كنت ترغب في تحسين قدرتك على فهم اللغة الإنجليزية عند سماعها في مواقف حياتية واقعية، فإن كورس الاستماع هو الخيار المثالي. يركز هذا الكورس على تطوير مهارات الاستماع من خلال تقديم مجموعة متنوعة من التسجيلات الصوتية تشمل:
  محادثات يومية: لتتعرف على كيفية استخدام اللغة في الحياة اليومية مثل التسوق، التحدث مع الأصدقاء، والتعامل مع مواقف مختلفة.
  محاضرات تعليمية: تساعدك على تحسين فهمك للأفكار المعقدة والمواضيع الأكاديمية.

• كورس القراءة:
  إذا كنت تسعى لتحسين قدرتك على القراءة والفهم، فإن كورس القراءة يقدم لك مجموعة من النصوص المختارة بعناية. يشتمل هذا الكورس على:
  مقالات متنوعة: تغطي مواضيع مختلفة مثل التكنولوجيا، الصحة، والثقافة.
  قصص قصيرة: تساعدك على توسيع خيالك وفهم الأدب الإنجليزي.

• كورس الكتابة:
  الكتابة تعد من المهارات الأساسية التي تحتاج إلى تطويرها سواء كنت طالبًا أو محترفًا. يركز هذا الكورس على:
  كتابة الجمل والفقرات: بدءًا من الأساسيات إلى بناء نصوص معقدة.
  المقالات: تعلم كيفية كتابة مقالات مقنعة وتنظيم الأفكار بشكل منطقي.
  نصائح حول قواعد الكتابة: تشمل تحسين الإملاء، القواعد، والأسلوب اللغوي.

الكورسات بالكامل من هنا

لأحدث الوظائف تابع قناة شغل علي تليجرام من هنا

ثانياً : وظيفة خدمة عملاء في شركة Raya

وظيفة خدمة العملاء تُعدّ من الوظائف الأساسية التي تؤثر بشكل كبير على تجربة العملاء ورضاهم عن المنتجات والخدمات. يتمثل دور موظف خدمة العملاء في التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة فعالة واحترافية. يتطلب هذا الدور مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع مجموعة متنوعة من المواقف.

تشمل مهام موظف خدمة العملاء مجموعة من الأنشطة التي تركز على تلبية احتياجات العملاء وحل مشكلاتهم، منها:

• الرد على الاستفسارات: التعامل مع الاستفسارات الواردة من العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو الدردشة.
• حل المشكلات: تقديم حلول للمشكلات التي يواجهها العملاء وضمان رضاهم عن الخدمة المقدمة.
• توفير المعلومات: تقديم المعلومات اللازمة للعملاء حول المنتجات والخدمات والعروض الخاصة.

• متابعة الطلبات: متابعة حالة الطلبات وضمان تنفيذها بشكل صحيح وفي الوقت المحدد.
• إدارة الشكاوى: التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة احترافية والعمل على حل المشكلات بأسرع وقت ممكن.
• تسجيل البيانات: توثيق تفاصيل المكالمات والتفاعلات مع العملاء في النظام لضمان متابعة فعالة.

التقديم
شركة راية تطلب للتعيين:
موظف خدمة عملاء (قطاع البنوك)
مكان العمل: الجيزة / جاردن سيتي / وسط البلد / القرية الذكية / اكتوبر

متطلبات الوظيفة:
•مؤهل عالى
•الحد الاقصى للسنة 29 سنة
•موقف واضح من التجنيد
•التفرغ التام

للتقديم يرجى ملء الاستمارة التالية من هنا

لأحدث الوظائف تابع قناة شغل علي تليجرام من هنا