شركة WE تطلب خدمة عملاء .. وأيضًا كورس لغة إنجليزية مجانًا
في البداية تُعَدُّ اللغة الإنجليزية إحدى اللغات البارزة، وتلعب دورًا هامًا في المؤتمرات والندوات الريادية، وفي مجالات الأعمال والتجارة العامة والتجارة الإلكترونية.
أنه من الضروري أن تتعلمها في الوقت الحاضر، وخاصة إذا كنت صاحب عمل أو تبحث عن فرصة عمل أفضل
أثر تعلم اللغة الإنجليزية ولماذا تبدء بالتعلم :
1- يؤدي إتقان اللغة الإنجليزية في تحسين فرصك في الحصول على وظيفة.
2- تفتح معرفة اللغة الإنجليزية أبواب فرص العمل في الصناعات والمؤسسات التي تحتاج إلى استخدام اللغة، مثل الشركات العالمية والمنظمات غير الحكومية والهيئات الحكومية.
3- يُمكن الإلمام باللغة الإنجليزية أيضًا أن يُتيح الوصول إلى مجموعة واسعة من مصادر المعلومات والموارد المتعلقة بالتوظيف، مثل إعلانات الوظائف ومواد تطوير المهارات المهنية، والتي غالبًا ما تُنشر باللغة الإنجليزية.
4- تعد اللغة الإنجليزية الأكثر انتشاراً في العالم، حيث يجيد أكثر من 1.5 مليار شخص استخدامها كلغة أولى أو ثانية.
5- اللغة الإنجليزية هي الأهم في لغة الأعمال الدولية والعلوم والتكنولوجيا والدبلوماسية.
6- تشتهر اللغة الإنجليزية بأنها اللغة المستخدمة في الإنترنت، حيث يصل محتوى الويب المكتوب باللغة الإنجليزية إلى أكثر من نصف المحتوى الإجمالي.
7- اللغة المهمة في مجال التجارة ( الاستيراد والتصدير )، يميل التجار إلى استخدام لغة العملاء في الوجهة التي يرغبون في تسويق منتجاتهم فيها. لذلك، تحسين مهارات اللغة الإنجليزية يمكن أن يساعد التجار على فهم وتلبية احتياجات زبائنهم وتحقيق متطلبات الاستيراد ومواصفات البلدان المستهدفة، وتمكينهم من المفاوضة بشكل أفضل في شروط التجارة. وبالنسبة للأفراد، اللغة الإنجليزية تساعدكم في التعامل مع أهم وأكبر الموردين في العالم مثل علي بابا وأمازون وغيرهم
8- اللغة الإنجليزية تعد أداة حيوية في مجالات البنوك والأعمال، وتُعتبر اللغة الرسمية في أكبر الشركات العالمية مثل:سيمنز الألمانية وهوندا الكورية ويوكوهاما اليابانية وجوجل وفيسبوك.
وإليك خطة تعلم اللغة الانجليزية من الصفر :
- أولاً اختبار قياس مستوي اللغة الانجليزية وأيضاً ابلكيشن الانضمام لدورة تعلم الانجليزية الاون لاين للمبتدئين بدون مقابل سارع بالتسجيل الأن .. ينتظرك امهر المُعلمين من هنا
- الخطوة الثانية كورس اون لاين .. الكورس مرتب ومقسم اللغة الإنجليزية الي مستويات ( استماع – قراءة – كـتابة – تحدث ) : من هنا
- كورسات Oxford لتعلم اللغة الإنجليزية | من هنا
- بودكاست باللغة الإنجليزية أفضل 5 بودكاست لتطوير الانجليزيه : من هنا
- 95 فيديو لشرح اللغة الانجليزية من الصفر : من هنا
- 3 قنوات علي YouTube خياراً رائعاً لتطوير اللغة الإنجليزية : من هنا
- كتاب تعليم كتابة اللغة الانجليزية والتحدث بمهارة : من هنا
- وفي النهاية المحادثات الاكثر استخداماً مترجمة : من هنا و الله يرزقكم جميعًا.
ثانـــياً : شركة WE تطلب خدمة عملاء .. اعرف الشروط وكيفية التقديم
نبذه عن الوظيفة
خدمة العملاء هي مجموعة من الممارسات التي تهدف إلى تعزيز مستوى رضا العملاء اي الإحساس بأن الخدمة أو المنتج المنتج قد نال رضا العميل و بتعريف أدق: هي العملية التي يتم من خلالها تلبية احتياجات وتوقعات العملاء من خلال تقديمة خدمة ذات جودة عالية ينتج عنها رضا العملاء.
وتتفاوت أهمية خدمة العملاء حسب نوع المنتج ونوع العميل، فمثلا العميل الخبير يتطلب خدمة أقل من المبتدئ سواء كان سلعة أو خدمة، ويكون خدمة العملاء أكثر أهمية في شركات تقديم الخدمات مثل الاتصالات أو الإنترنت أكثر من الشركات التي تقدم السلع.
تاريخ خدمة العملاء
لفهم أهمية خدمة العملاء وطبيعتها المتغيرة بشكل أفضل، من المفيد فهم الانتقال من خدمة العملاء أحادية القناة إلى خدمة عملاء متعددة القنوات باعتبارها جانبًا رئيسيًا من جوانب نجاح الأعمال.
قبل أن ينتشر استخدام الهاتف على نطاق واسع، كانت خدمة العملاء تقدم إلى حد كبير بصفة شخصية أو عبر البريد. أعطى اختراع الهاتف المؤسسات فرصة جديدة للتميز في المنافسة من خلال توفير خدمة عملاء أفضل وأسرع عبر الهاتف.
في الستينيات، تم تطوير أول مراكز الاتصال، والتي تطورت إلى أقسام خدمة العملاء. من خلال قسم خدمة العملاء المخصص، يمكن للمؤسسات مواكبة أحدث تقنيات وإستراتيجيات خدمة العملاء، مثل توفير تدريب متسق لجميع الموظفين الذين تفاعلوا مع العملاء.
لتفاصيل شركة WE تطلب خدمة عملاء .. اعرف الشروط وكيفية التقديم | من هنا