أعلن مصرف أبو ظبي الإسلامي – مصر (ADIB Egypt) عن وظيفة شاغرة بمسمى Personal Banker للعمل في القاهرة، ضمن فريق الخدمات المصرفية، وهي فرصة مناسبة للباحثين عن وظائف في مجال البنوك والمبيعات وخدمة العملاء.
الوظيفة متاحة بنظام دوام كامل (Full-time) والعمل من مقر البنك On-site، مع فتح باب التقديم عبر LinkedIn.
تفاصيل الوظيفة
- المسمى الوظيفي: Personal Banker
- الشركة: مصرف أبو ظبي الإسلامي – مصر
- مكان العمل: القاهرة، مصر
- نظام العمل: من مقر البنك – On-site
- نوع الوظيفة: دوام كامل
- مجال العمل: الخدمات المصرفية، المبيعات، خدمة العملاء
- التقديم: متاح عبر LinkedIn
ما هي مهام وظيفة Personal Banker؟
سيكون الموظف مسؤولًا بشكل أساسي عن التعامل مع العملاء والعمل على تحقيق أهداف المبيعات الخاصة بالمنتجات والخدمات المصرفية.
ومن أبرز المسؤوليات:
- تحقيق أهداف المبيعات الخاصة بمجموعة المنتجات المصرفية المحددة.
- متابعة الحالات والطلبات المعلقة مع أقسام الائتمان والعمليات باستخدام الأنظمة والأدوات المتاحة.
- تنفيذ أنشطة المبيعات المطلوبة، بما في ذلك التواصل مع العملاء، والزيارات البيعية، وزيادة معدلات البيع المتقاطع Cross-selling.
- بناء علاقات قوية مع العملاء وتطويرها بصورة مستمرة.
- زيادة عدد العملاء والحسابات الجديدة من خلال العملاء المترددين على الفروع، وترشيحات العملاء الحاليين، والعملاء القادمين من الحملات التسويقية، بالإضافة إلى العملاء الذين يتم الوصول إليهم بشكل مباشر.
- تحديد الاحتياجات المالية للعملاء واقتراح المنتجات والخدمات المصرفية المناسبة لهم.
- إعداد وتنفيذ خطة مبيعات للعملاء والحسابات المسؤولة عنها.
- متابعة منتجات المنافسين والتعرف بشكل مستمر على العروض والخدمات الجديدة في السوق.
- الحفاظ على جاهزية المواد الدعائية والمواد التعريفية الخاصة بالمنتجات داخل الفرع.
- التعامل مع استفسارات وطلبات العملاء والعمل على تقديم خدمة متميزة.
- متابعة العمليات الخاصة بالخدمات المصرفية السريعة Express Banking ومنطقة الاستشارات Advisory.
- مراجعة التقارير والعمليات المرتبطة بالمنطقة المصرفية.
- تشجيع العملاء على استخدام القنوات المصرفية الرقمية والبديلة.
- الحفاظ على تدفق مستمر للمواعيد داخل منطقة الاستشارات.
- المشاركة في المشروعات والمهام الخاصة التي يحددها البنك.
- الالتزام بمتطلبات Compliance والحصول على الموافقات المطلوبة عند الحاجة.
- تطبيق سياسات وإجراءات البنك ومتطلبات KYC الخاصة بالتعرف على العملاء.
- الالتزام بجميع الإجراءات والسياسات المحددة وفقًا لطبيعة الوظيفة.
المهارات المطلوبة
تحتاج الوظيفة إلى مجموعة من المهارات، أهمها:
- مهارات قوية في التواصل مع العملاء.
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
- مهارات البيع والتفاوض.
- القدرة على تحقيق أهداف المبيعات.
- فهم احتياجات العملاء وتحليلها.
- القدرة على اقتراح المنتجات والخدمات المناسبة.
- مهارات المتابعة وإدارة العلاقات.
- القدرة على العمل في بيئة مصرفية تعتمد على تحقيق الـ Targets.
- معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات المصرفية.
- الاهتمام بتجربة العملاء وتقديم خدمة متميزة.
- الالتزام بسياسات وإجراءات البنك ومتطلبات الامتثال.
من يمكنه التقديم؟
الوظيفة مناسبة بشكل خاص للمتخصصين في:
- البنوك والخدمات المالية.
- المبيعات.
- خدمة العملاء.
- إدارة علاقات العملاء.
- الخدمات المصرفية للأفراد Retail Banking.
كما أن الخبرة في التعامل المباشر مع العملاء وتحقيق أهداف المبيعات يمكن أن تكون ميزة مهمة للمتقدم.
لماذا تعتبر وظيفة Personal Banker فرصة جيدة؟
تُعد وظائف Personal Banker من الوظائف المهمة للراغبين في بناء مسار مهني داخل القطاع المصرفي، لأنها تجمع بين خدمة العملاء والمبيعات والمنتجات البنكية وإدارة العلاقات.
كما تمنح الوظيفة الموظف فرصة للتعامل مع منتجات مصرفية مختلفة وفهم احتياجات العملاء، إلى جانب اكتساب خبرة في مجالات مثل Cross-selling، Customer Relationship Management، Compliance وKYC.
وبالنسبة لمن يرغب مستقبلًا في التطور داخل القطاع المصرفي، يمكن أن تكون الخبرة في هذا النوع من الوظائف أساسًا جيدًا للانتقال إلى أدوار أكثر تخصصًا في المبيعات المصرفية أو إدارة العلاقات أو الخدمات المصرفية للأفراد.
طريقة التقديم
يمكن التقديم على الوظيفة من خلال إعلان Personal Banker المنشور على LinkedIn لدى مصرف أبو ظبي الإسلامي – مصر.
للتقديم:
التقديم على وظيفة Personal Banker عبر LinkedIn
نصيحة للمتقدمين: قبل إرسال الطلب، احرص على تحديث السيرة الذاتية وإبراز أي خبرة أو تدريب في البنوك، المبيعات، خدمة العملاء، أو التعامل المباشر مع العملاء، مع توضيح مهارات التواصل وتحقيق الأهداف.
أهم المعلومات عن الوظيفة
| التفاصيل | البيانات |
|---|---|
| الوظيفة | Personal Banker |
| الشركة | مصرف أبو ظبي الإسلامي – مصر |
| المكان | القاهرة |
| نظام العمل | من مقر العمل |
| نوع الدوام | Full-time |
| المجال | Banking / Sales / Customer Service |
| الخبرة | بحسب متطلبات الوظيفة |
| التقديم |
الأسئلة الشائعة
هل الوظيفة في القاهرة؟
نعم، الوظيفة للعمل من مقر البنك في القاهرة.
هل العمل عن بُعد؟
لا، الإعلان يوضح أن الوظيفة On-site.
ما طبيعة عمل الـ Personal Banker؟
تركز الوظيفة على بناء علاقات مع العملاء، بيع المنتجات المصرفية، تحقيق أهداف المبيعات، متابعة احتياجات العملاء، والالتزام بإجراءات البنك والـ KYC والـ Compliance.
هل الوظيفة مناسبة لمن يريد دخول المجال المصرفي؟
نعم، خصوصًا لمن لديه خلفية أو خبرة في المبيعات أو خدمة العملاء ويرغب في تطوير مساره المهني داخل القطاع المصرفي.
