أصبح العمل من المنزل والعمل الهجين جزءًا أساسيًا من سوق العمل الحديث، ومع زيادة الاعتماد على Zoom وMicrosoft Teams وGoogle Meet وغيرها من منصات الاجتماعات، ظهرت مشكلة يومية تواجه كثيرًا من الموظفين وهي الضوضاء المحيطة أثناء المكالمات.
قد تكون في اجتماع مهم بينما تسمع أصوات السيارات من الشارع، أو صوت لوحة المفاتيح، أو المكيف، أو أشخاص يتحدثون في المكان نفسه. وفي مقابلة عمل أونلاين قد تؤثر هذه الأصوات على وضوح حديثك وتشتت انتباه مسؤول التوظيف.
وهنا يأتي دور Krisp، وهو تطبيق يعتمد على الذكاء الاصطناعي لتحسين جودة الصوت أثناء الاجتماعات والمكالمات، ولا يقتصر دوره حاليًا على إزالة الضوضاء فقط، بل تطور إلى منصة متكاملة تضم تسجيل الاجتماعات وتحويل الكلام إلى نص وإنشاء الملخصات واستخراج المهام، بالإضافة إلى تقنيات مرتبطة بتحسين وضوح اللهجات.
وبحسب الوثائق الرسمية للشركة، يستطيع Krisp إزالة الضوضاء الخلفية والأصوات المحيطة والصدى في الوقت الفعلي، كما يعمل مع تطبيقات اتصال شهيرة مثل Zoom وGoogle Meet وMicrosoft Teams وSlack Huddles.
كما أن Krisp نفسها شركة تقنية تعمل في مجال Voice AI، وتنشر فرص عمل في مجالات متعددة مثل الهندسة والتسويق وإدارة المنتجات وتطوير الأعمال، ما يجعلها مثالًا جيدًا على الشركات التي تجمع بين الذكاء الاصطناعي والعمل عن بُعد.
كيف يعمل Krisp وما أهم استخداماته في العمل والاجتماعات؟
تعتمد فكرة Krisp على معالجة الصوت في الوقت الفعلي أثناء المكالمة.
بعد تثبيت التطبيق على جهاز الكمبيوتر، يمكن اختيار Krisp Microphone وKrisp Speaker كأجهزة إدخال وإخراج داخل برنامج الاجتماعات الذي تستخدمه.
بعد ذلك يقوم النظام بمعالجة الصوت قبل وصوله إلى الطرف الآخر، أو معالجة الصوت الذي يصلك من المشاركين الآخرين.
وتوضح Krisp أن تقنية إزالة الضوضاء الأساسية الخاصة بها تعمل محليًا على الجهاز، بحيث تتم معالجة الصوت على جهاز المستخدم بدلًا من إرسال صوت المكالمة إلى خادم خارجي لهذه العملية.
ويمكن تحميل Krisp والتعرف على الخدمة من خلال الموقع الرسمي:
إزالة الضوضاء وتحسين جودة اجتماعات العمل
الميزة التي اشتهر بها Krisp هي AI Noise Cancellation.
وفقًا لوثائق الشركة، يستطيع النظام التعامل مع أنواع متعددة من الضوضاء، ومنها:
أصوات السيارات والشارع.
أصوات البناء.
صوت لوحة المفاتيح والماوس.
المراوح ومكيفات الهواء.
الأجهزة المنزلية.
بعض أصوات الحيوانات.
الأصوات البشرية الموجودة في الخلفية.
كما يقدم Krisp ميزة Voice Isolation التي تحاول الاحتفاظ بصوت المتحدث الرئيسي وتقليل أصوات الأشخاص المحيطين به.
وهذه الخاصية قد تكون مفيدة عندما تعمل من منزل مشترك أو مكتب مفتوح، أو إذا كنت تجري مقابلة عمل أونلاين ولا تستطيع الوصول إلى غرفة هادئة تمامًا.
ويدعم التطبيق كذلك Echo Cancellation لإزالة بعض أنواع الصدى الناتج عن الغرفة أو التداخل بين السماعة والميكروفون.
ولا تقتصر فائدة Krisp على الطرف الذي تتحدث منه فقط؛ فهناك إمكانية لتقليل بعض الضوضاء الواردة من الطرف الآخر، ما يساعدك على سماع الحديث بصورة أوضح.
لكن من المهم فهم أن Krisp ليس برنامجًا لتحرير الملفات الصوتية المسجلة بعد الانتهاء منها، بل صمم أساسًا للعمل أثناء المكالمات والاجتماعات المباشرة.
لذلك إذا كان لديك تسجيل صوتي قديم وتريد تنظيفه بعد التسجيل، فستحتاج عادة إلى برنامج متخصص في تحرير الصوت بدلًا من الاعتماد على Krisp لهذا الغرض.
Krisp AI Meeting Assistant وتلخيص الاجتماعات
توسع Krisp خلال السنوات الأخيرة إلى ما هو أبعد من إزالة الضوضاء.
يوفر التطبيق حاليًا AI Meeting Assistant الذي يستطيع تسجيل الاجتماعات وتحويل الكلام إلى نص وإنشاء ملخصات تلقائية.
وبحسب Krisp، يمكن للمساعد إنشاء Transcript للاجتماع مع التعرف على المتحدثين والتوقيتات، بالإضافة إلى تلخيص النقاط المهمة واستخراج Action Items والقرارات والخطوات التالية.
وهذه الميزة قد تكون مفيدة بصورة خاصة لمن يحضر عددًا كبيرًا من الاجتماعات يوميًا.
فبدلًا من محاولة كتابة كل شيء يدويًا، يستطيع المستخدم الرجوع إلى النص والملخص بعد انتهاء الاجتماع.
ويضم Krisp كذلك خاصية AI Chat التي تسمح بطرح أسئلة مرتبطة بمحتوى الاجتماع بعد انتهائه، وفقًا لدليل الشركة الرسمي.
كما تقدم المنصة تقنية Accent Conversion التي تهدف إلى تحسين وضوح بعض اللهجات الإنجليزية في الوقت الفعلي مع محاولة الحفاظ على الخصائص الطبيعية لصوت المتحدث. وتوضح الوثائق الحالية أن النموذج يحول اللهجة إلى English US لتحسين الفهم، مع اختلاف حدود الاستخدام وفق الخطة.
لكن هذه الخاصية ليست بديلًا عن تعلم النطق أو تطوير مهارات اللغة؛ فهي أداة مساعدة في المكالمات المهنية.
ويضم Krisp أيضًا حلولًا أوسع لمراكز الاتصال، مثل Voice Translation وSpeech Analytics وAgent Assist وتقنيات مرتبطة بأمان الصوت، وهي منتجات تستهدف فرق خدمة العملاء ومراكز الاتصالات والمؤسسات.
فرص العمل في Krisp وكيف تستعد للتقديم والإنترفيو؟
Krisp ليست مجرد تطبيق يمكن استخدامه في الاجتماعات، بل شركة تعمل في مجال الذكاء الاصطناعي الصوتي وتضم فريقًا موزعًا جغرافيًا.
وتوضح الشركة أن مهمتها تركز على زيادة إنتاجية التواصل الصوتي في العمل من خلال معالجة مشكلات مثل الضوضاء واللهجات واللغات في الوقت الفعلي.
وتنشر الشركة الوظائف المتاحة من خلال صفحة Careers الرسمية.
وحتى وقت تحديث هذا المقال، كانت صفحة الوظائف تعرض فرصًا في مجالات مثل:
Engineering & Research.
Customer Engineering.
Marketing.
Product Management.
Business Development.
Security.
وكانت هناك وظائف بنظام Remote وأخرى Hybrid وفق الدولة والدور الوظيفي. ولأن الوظائف تتغير باستمرار، يجب الاعتماد على صفحة الشركة الرسمية لمعرفة الفرص المتاحة وقت التقديم.
يمكن متابعة الوظائف والتقديم من هنا:
Krisp Careers – الوظائف المتاحة
كيف تقدم على وظيفة في Krisp وتحضر نفسك قبل الإنترفيو؟
ابدأ بقراءة وصف الوظيفة كاملة وليس المسمى فقط.
قسّم الإعلان إلى أربعة عناصر:
المهارات الأساسية المطلوبة.
الخبرة المهنية المطلوبة.
المسؤوليات اليومية.
المهارات أو الخبرات الإضافية Preferred Qualifications.
بعد ذلك راجع السيرة الذاتية وحدد الخبرات التي ترتبط مباشرة بهذه المتطلبات.
إذا كانت الوظيفة على سبيل المثال في Customer Engineering، فمن المفيد إبراز خبرتك في التعامل مع العملاء إلى جانب الخبرة التقنية.
أما إذا كنت تتقدم إلى وظيفة Product Management، فركز على إدارة المنتجات والتعاون بين فرق الهندسة والتصميم والتسويق وتحليل احتياجات المستخدمين.
وبالنسبة لوظائف التسويق، قد يكون من المفيد إظهار أمثلة قابلة للقياس من الحملات والمحتوى والنمو واكتساب العملاء.
وتوضح صفحة Krisp الرسمية أن عملية التوظيف تبدأ باختيار الوظيفة والتقديم، ثم يمكن أن تأتي مكالمة تعريفية قصيرة مع فريق التوظيف، وبعدها عادة ثلاث إلى خمس جولات من المقابلات قبل الوصول إلى مرحلة العرض الوظيفي.
لذلك يجب الاستعداد لأكثر من نوع من المقابلات.
في المكالمة الأولى غالبًا سيكون التركيز على خلفيتك المهنية ودوافعك للتقديم وتوافق خبرتك مع الدور.
وفي المراحل اللاحقة قد تصبح الأسئلة أكثر تخصصًا وفق المجال.
ومن المهم أيضًا دراسة الشركة نفسها قبل المقابلة.
تعرف على منتجات Krisp الأساسية مثل:
Noise Cancellation.
AI Meeting Assistant.
Accent Conversion.
Voice Translation.
Call Center AI.
وحاول فهم المشكلة التي يحلها كل منتج بدلًا من حفظ أسماء الميزات فقط.
وتوضح Krisp أن ثقافة الشركة تعتمد على خمس قيم رئيسية: التركيز على النمو، والشفافية والعدالة، وسرعة التنفيذ والتحسين، وتبسيط الحلول، والتعاون والقيادة.
وجود أمثلة من خبرتك توضح هذه الصفات يمكن أن يساعدك أثناء المقابلة.
أسئلة متوقعة في مقابلات Krisp وكيف تقدم نفسك بشكل أفضل
تختلف الأسئلة بالطبع باختلاف الوظيفة، لكن يمكن الاستعداد لمجموعة من الأسئلة العامة والمهنية.
Tell me about yourself – حدثني عن نفسك.
من الأفضل ألا تكون الإجابة سردًا لكل ما هو مكتوب في السيرة الذاتية.
ابدأ بدورك الحالي أو أحدث خبرة لديك، ثم تحدث عن أهم المهارات المرتبطة بالوظيفة، وأنهِ الإجابة بسبب اهتمامك بالدور في Krisp.
مثال عام:
“لدي عدة سنوات من الخبرة في مجال التسويق التقني، وعملت خلال الفترة الأخيرة على إطلاق حملات لمنتجات SaaS وتحليل نتائجها وتحسين معدلات التحويل. أكثر ما جذبني إلى هذه الفرصة هو العمل على منتج يعتمد على الذكاء الاصطناعي وله استخدام مباشر في بيئات العمل.”
ويجب تعديل الإجابة وفق خبرتك الحقيقية.
لماذا تريد العمل في Krisp؟
تجنب الإجابات العامة مثل:
“لأنها شركة كبيرة.”
يمكنك بدلًا من ذلك الحديث عن اهتمامك بتقنيات Voice AI أو SaaS أو الذكاء الاصطناعي، ثم ربط ذلك بخبرتك.
احكِ عن مشكلة صعبة قمت بحلها.
استخدم أسلوب STAR:
Situation: ما الموقف؟
Task: ما المطلوب منك؟
Action: ماذا فعلت؟
Result: ما النتيجة؟
حدثنا عن موقف اختلفت فيه مع أحد أفراد فريقك.
بما أن التعاون والشفافية من القيم التي تنشرها Krisp، فمن الأفضل أن توضح كيف تعاملت مع الخلاف بطريقة مهنية وكيف توصلتم إلى قرار عملي.
كيف تتعامل مع العمل في فريق موزع أو Remote؟
يمكنك الحديث عن التواصل المكتوب بوضوح، وتنظيم الوقت، وتوثيق القرارات، واستخدام أدوات إدارة المشاريع والاجتماعات.
ما الذي تعرفه عن Krisp؟
قبل المقابلة راجع الموقع الرسمي والمنتجات.
يمكنك القول إن Krisp بدأت شهرتها من تقنيات إزالة الضوضاء، لكنها تقدم حاليًا مجموعة أوسع من حلول Voice AI تشمل مساعد الاجتماعات وتحويل اللهجات والترجمة وبعض حلول مراكز الاتصال.
ولا تنسَ أن تحضر أسئلة تسألها أنت في نهاية الإنترفيو.
يمكن أن تسأل مثلًا:
ما أكبر تحدٍ يواجه الشخص الذي سيشغل هذا الدور خلال أول ثلاثة أشهر؟
كيف يتم قياس النجاح في هذه الوظيفة؟
كيف يتعاون الفريق مع الأقسام الأخرى؟
ما أهم المشروعات التي سيعمل عليها الشخص الجديد؟
وإذا كانت الوظيفة Remote، يمكنك السؤال عن طريقة التواصل بين الفريق وتوزيع ساعات العمل بين المناطق الزمنية.
وفي حالة إجراء المقابلة من المنزل، تأكد قبل الموعد من تجربة الميكروفون والكاميرا والإنترنت، والدخول إلى منصة الاجتماع قبل الموعد بعدة دقائق، واختيار مكان هادئ بقدر الإمكان.
ومن المفارقات أن أحد الأدوات التي قد تساعد في هذه المرحلة هو Krisp نفسه؛ فإذا كانت لديك أصوات محيطة لا يمكنك منعها بالكامل، يمكن استخدام خاصية Noise Cancellation لتقليلها أثناء الإنترفيو، مع التأكد من اختبار الإعدادات مسبقًا وعدم تجربتها للمرة الأولى أثناء المقابلة.
